長者會因無法明白他人的意思或未能表達自己﹐而感到情緒困擾﹐變得混亂､沮喪､害怕及焦慮﹐部份甚至大吵大鬧､哭泣或發怒。照顧者有時難免會受到長者的情緒影響而感到憂心失望﹐這些困擾是溝通更為困難。邀請陪診員協助﹐正可為長期照顧者分擔部份憂心﹐幫助減輕面對長者情緒不穩定的壓力﹐增加長者與其他人的接觸和溝通的機會。

部份長者受到幻覺困擾﹐我們可以向他表示明白他們的感受﹔由於其它人是看不到也聽不到那些令他們感到驚慌的東西﹐所以我們要嘗試安慰患者﹐可以輕輕拍拍他/她的膊頭﹐或握著他的手﹐讓對方真實地感受有人同行﹐並且引開他們的注意力。耐心､主動､尊重､接納是我們為長者服務的重要原則﹐同時真摯的態度和給予同感的回應也是不可缺少﹐即使只是短短幾個小時的陪診。

美玲